苏尼特左旗：服务有温度，办税更高效

　　在苏尼特左旗政务服务中心，有这样一个充满温度与效率的专区——税务专区。他们始终以“听民意、解民忧”为己任，通过一系列创新举措和暖心服务，让办税缴费过程从“办成”升级为“办好、办暖”，赢得了办事群众和企业的频频点赞。今天，就让我们一起走进这个便民服务的亮丽窗口。

　　一、优化办税布局，提升服务效率

　　税务专区通过创新服务模式，对传统“全能一窗式”办税进行了优化与升级。由以前的“面对面”升级成现在的“肩并肩”，前台人员精简至4人，划分导办咨询、简事易办等功能区，聚焦个性化诉求与复杂业务办理。流程上，以导办咨询区为进厅首环节，2名流动导税岗细化业务分流，推行“自主优先、简事快办、窗口支撑”模式，规划高效办税路径，实现动线最短、效率最优。同时，将离导税台最近的1个综合窗口设为简事易办区，为简易事项及特殊人群提供免叫号服务。30项事项3分钟内办结，实现即来即办，缩短等待时间，政务服务效率显著提升。

　　二、服务“以人为本”，彰显税务人文关怀

　　税务专区始终秉持“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念，耐心辅导，跨越“数字鸿沟”。面对不熟悉智能设备的老年人，工作人员总会耐心地“手把手”教学，从下载APP到一步步完成所需办理的业务，全程细致讲解，用行动消除他们的焦虑，赢得了企业群众一致好评。

　　三、创新“数字赋能”，开启智慧办税新体验

　　为进一步提升办税便捷度，税务专区积极推进“互联网+税务”建设，推出多项数字化服务新举措，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。

　　线上“一网通办”。优化电子税务局功能，实现税费申报、社保费缴纳、证明开具等高频业务线上办理，纳税人缴费人足不出户就能完成业务操作。今年以来，线上累计办理率达90％，为企业群众办事带来了实实在在的便捷。

　　精准“政策推送”。依托大数据分析，建立企业“专属档案”，针对不同行业、规模的纳税人，精准推送税收优惠政策、办税提醒等信息，避免政策“大水漫灌”，确保企业及时享受红利。今年以来已精准推送政策信息4000余条，惠及企业2000余户，让企业能第一时间掌握政策细节、办税要求，快速响应政策、享受优惠，政策落地周期大幅缩短。

　　服务无止境，满意无终点。苏尼特左旗政务服务中心税务专区将继续以群众需求为导向，持续优化服务、创新方式，用更高的标准和更实的举措，破解办事难题，努力书写便民利企的新篇章，让“税务温度”持续温暖人心。