东乌珠穆沁旗：数字门牌点亮便民之路 智慧政务温暖草原民生

　　在数字时代的浪潮中，政务服务改革正朝着更高效、更贴心的方向迈进。东乌珠穆沁旗政务服务与数据管理局勇立潮头，积极探索创新路径，聚焦群众“找不到”“跑多趟”“不会办”的办事困扰，将“大数据”装进“小门牌”，让数据跑腿代替群众跑路，推动政务服务从传统模式向“快而优”的数字化转型，实现政务服务“一触即达”，真正把便利送到群众身边，把关怀融入办事流程。

　　在平台建设过程中，东乌珠穆沁旗政数局以精细化、图示化、全域化、数字化、多元化为着力点，全方位打造优质政务服务生态。秉持精益求精的态度，依托政务服务事项标准化提升成果，精心筛选100个高频政务服务事项作为首批上线内容，并对这些事项进行全要素、颗粒化梳理，规范更新各环节要素，贴心推出“白话版”简易办事指南，依据群众个性化需求生成清晰明了的办理清单与材料列表，让群众对办事流程一目了然，极大提升了办事效率。同时，还全面整合各类网办、自助办、移动办系统链接地址及详细操作指引，通过图文并茂的办事攻略清楚展示，一事一攻略，手把手引导群众办理业务。还将日常办事过程中遇到的常见问题汇总形成“大家都在问”集合，方便办事群众可以在服务指南中快速找到答案，有效破解群众“不懂办”问题。

　　为了让政务服务更贴近生活、更贴近群众，东乌珠穆沁旗政数局基于政务地图整合全渠道信息，收集包含全旗9个苏木镇便民服务中心、78个嘎查（社区）便民服务站等线下服务场所及自助机信息，提供精准定位与导航功能，清晰展示线上线下办事渠道，助力群众实现就近办、自助办、随心办。并借助图文交互、视频指导等功能，实现数字化帮代办服务，确保企业和群众办事顺畅无阻。同时组建了专业帮办代办服务队伍，开展全时段、全方位、全领域服务，并对基层服务站点实施流动服务，推动“数字政务门牌”向基层延伸，让“不见面”“不跑腿”的便利化服务惠及更多群众。

　　东乌珠穆沁旗“数字政务门牌”码上办服务平台的推出，不仅是一次技术革新，更是一场温暖人心的服务升级。未来，东乌珠穆沁旗政数局将持续深耕细作，不断完善“数字政务门牌”，丰富高频事项办理信息与办事攻略，扩大覆盖范围，强化帮办代办服务融合，让这一智慧政务成果真正成为群众“想用”“会用”“爱用”的贴心工具，持续深化“高效办成一件事”改革，让数字政务的阳光照亮草原每一个角落，温暖每一位办事群众的心。