多伦县不动产登记服务中心跨省服务解民忧

　　一、重病遇难题，启“特办”通道

　　5月19日，居民潘先生的儿子焦急地来到不动产登记中心反映实际困难：父亲因身患重病在北京住院治疗，无法亲自前往多伦县不动产登记服务中心办理转移登记手续，同时又由于听力障碍原因无法使用“蒙速办”APP、远程视频，导致线上无法办理，治疗窗口期与业务办理需求形成矛盾，获悉情况后，多伦县不动产登记服务中心迅速响应，当即决定启动“特事特办”通道。

　　二、服务破常规，病房变窗口

　　5月20日清晨，多伦县不动产登记服务中心选派两名业务骨干组成跨省服务专班驱车五百多公里赴北京积水潭医院病房，为重病患者潘先生现场办理不动产登记业务，用实际行动践行“群众无小事，服务零距离”承诺。

　　工作人员在中午时分抵达病房，由于潘老先生同时患有听力障碍，受理难度加大，在确保医疗秩序的前提下，工作人员耐心细致地指导潘老先生填写申请表、签字确认等流程，期间还详细讲解后续领证等事宜，免除群众后顾之忧。申请人及家属对送到病床前的不动产登记服务赞不绝口，多次致谢。业务申请受理办结后，中心工作人员连夜返程。

　　三、服务有温度，架起连心桥

　　5月21日，上午完成缴税、缮证等手续，顺利地办结此笔业务，并通知家属领取不动产权证书，让服务既有“速度”，更有“温度”，用贴心服务架起群众的连心桥。

　　此次跨省办证是多伦县不动产登记服务中心深化“放管服”改革的生动实践。近年来，中心从“小窗口”服务“大民生”，把更多便民利民举措落到实处，推出“上门办”、“延时办”、“帮办”、“代办”等多项便民举措，群众需求在哪里，服务就跟进到哪里，多伦县不动产登记服务中心持续推进服务场景延伸，用实际行动诠释“以人民为中心”的初心和使命，以更有温度，更有力度的举措优化营商环境，提升群众获得感和幸福感。