东乌珠穆沁旗创新推行“数字政务门牌”政务服务一触即达

　　一是事项梳理精细化。结合政务服务事项标准化提升成果，选取企业群众常办的100个高频政务服务事项作为首批数字政务门牌上线事项，通过全要素标准化、颗粒化梳理，进一步更新规范上线事项要素环节。同时，配套发布“白话版”简易办事指南，根据群众需求生成个性化的办理清单和所需材料列表，避免民众在服务指南中自行查找相关信息的不便，创新改造为群众喜闻乐见的极简化办事攻略。

　　二是申报攻略图示化。汇集各类网办、自助办、移动办系统链接地址的详细操作指引，通过图文并茂的办事攻略清楚展示，一事一攻略，手把手引导。办事对象只需跟着攻略引导，看一步学一步、学一步办一步，无需咨询，一次办成。并将汇总在办事过程中遇到的常见问题，形成“大家都在问”集合，以便办事群众可以在服务指南中快速找到答案，解决他们在办事过程中的基本疑问，让“零基础”的群众也能顺利办成事，真正做到“一看就能懂”，破解“不懂办”问题。

　　三是服务资源全域化。基于政务地图整合全渠道信息，收集包含全旗9个苏木镇便民服务中心、78个嘎查（社区）便民服务站等在内的线下服务大厅、自助机信息，提供精准定位功能，将上线事项与办事地点及地图导航关联，清楚展示线上线下办事渠道，方便群众办理申报、一键导航，实现就近办、自助办、随心办。

　　四是服务延伸数字化。通过图文交互、视频指导等功能，全面实现数字化帮代办服务，通过视频对关键要素进行详细说明与演示，确保企业和群众不仅能够轻松理解，还能顺利完成各项事务的办理。同时，组建帮办代办服务队伍，全时段、全方位、全领域为企业群众帮办服务，对9个苏木镇便民服务中心、78个嘎查（社区）便民服务站实施流动服务，为群众提供实现“不见面”“不跑腿”的便利化升级，推动“数字政务门牌”向基层延伸。

　　五是宣传推广多元化。打造“数字政务门牌”多平台宣传矩阵，线上线下多渠道开展“数字政务门牌”二维码宣传推广，打造‘就近办’数字政务服务入口，实现政务服务‘智能导办、就近好办’。线上，在微信公众号、各苏木镇人民政府公众号等多渠道布设入口，并借助融媒体中心、电视台等官方媒体宣传推广。线下，充分利用住宅小区公告栏、各大银行、邮政网点等进行宣传，在78个嘎查（社区）便民服务站、便利超市等人流量大的地方挂牌。