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镶黄旗:温情满窗,政务服务为您点燃节前暖心 “烟火气”

发布时间:2025-01-26 09:58   来源:镶黄旗政务服务与数据管理局

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  春节临近,返乡群众和办事企业数量增加,政务服务需求呈现增长趋势。为确保广大群众和企业能够在节前顺利办理各项业务,度过一个欢乐、祥和的新春佳节,镶黄旗政务服务中心积极响应群众需求,精心组织、周密部署,推出一系列暖心服务举措,全力提升政务服务质量和效率,切实增强群众的获得感和满意度。

  一、延长服务时间,满足群众办事需求。考虑到节前业务量大幅增加,为减少群众排队等待时间,镶黄旗政务服务中心下班后根据实际情况提供延时服务,确保当天取号的群众都能顺利办理完业务,有效缓解了业务办理压力,赢得了群众的一致好评。

  二、提供上门服务,关爱特殊群体。为了让特殊群体在节前也能享受到便捷、高效的政务服务,镶黄旗政务服务中心工作人员上门为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供养老资格认证、咨询政策等服务。工作人员提前与服务对象取得联系,了解他们的需求和实际困难,确保上门服务能够真正解决问题。

  三、加强宣传引导,营造良好氛围。为了让群众更好地了解政务服务政策和办事流程,镶黄旗政务服务中心通过多种渠道加强宣传引导。在政务服务中心导办台有值班的工作人员解答群众的疑问;利用LED显示屏滚动播放办事指南、政策法规等信息;在微信公众号等新媒体平台发布节前办事温馨提示,提醒群众合理安排时间,提前准备好相关材料,避免耽误办事。同时,工作人员还深入社区宣传,发放宣传资料,面对面为群众讲解政务服务政策和便民举措,提高群众的知晓率和参与度。

  通过这些节前暖心服务举措的实施,镶黄旗政务服务中心在提升服务质量、满足群众需求方面取得了显著成效。在今后的工作中,将继续坚持以人民为中心的发展思想,不断创新服务方式,优化服务流程,努力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务,为经济社会发展做出更大的贡献。