镶黄旗：政务服务促团结，贴心为民谱新篇

　　在民族团结进步创建工作中，镶黄旗政务服务与数据管理局紧紧围绕“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”总目标，将政务服务业务与民族团结深度融合，积极探索创新服务模式，为各族群众提供优质、高效、便捷的政务服务，让民族团结之花在政务服务大厅绚丽绽放。

　　一、优化服务环境，营造民族团结氛围

　　走进旗政务服务大厅，双语标识牌醒目清晰，民族团结宣传标语和海报随处可见，营造出浓厚的民族团结氛围。同时，在休息区设置了民族文化展示角，摆放了介绍各民族风俗习惯、传统文化的书籍和资料，让各族群众在办事之余能够增进对彼此文化的了解，拉近了心灵的距离。

　　二、推行特色服务，满足各族群众需求

　　工作人员通过政策解读、案例分析、交流研讨等形式，增强工作人员对民族政策的理解和把握，提升尊重和维护民族团结的自觉性。设置“民族团结服务专窗”，为少数民族群众提供业务咨询、帮办代办等一站式服务。针对部分少数民族群众文化水平较低、语言沟通不畅等问题，工作人员耐心细致地讲解办事流程和所需材料，手把手指导填写表格，确保他们能够顺利办理业务。同时，开通绿色通道，对涉及少数民族群众的紧急事项特事特办、急事急办，最大限度地为他们提供便利。工作人员能够熟练使用双语进行沟通交流，为更好地服务少数民族群众奠定了坚实基础。

　　三、开展志愿服务，传递民族团结正能量

　　组建了由各民族干部职工组成的政务服务志愿者队伍，在大厅内为办事群众提供引导、咨询、秩序维护等服务。志愿者们积极主动地帮助各族群众解决实际困难，尤其是对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体给予特别关爱和照顾，用实际行动诠释了民族团结互助的精神内涵，赢得了各族群众的广泛赞誉。

　　通过将政务服务业务与民族团结有机结合，镶黄旗政务服务与数据管理局不仅提高了政务服务质量和效率，也进一步促进了各族群众之间的交流、交往、交融，为构建和谐稳定的社会环境做出了积极贡献。在今后的工作中，将持续深化民族团结创建工作，不断创新服务举措，让民族团结之树在政务服务领域枝繁叶茂、硕果累累。