锡林浩特：积极推动“温暖工程”落地见效

　　“开始维修供热管道以后，我没事就到小区工地转转，盼望着能暖暖和和地过冬。现在工程结束了，供暖以后家里特别热乎，大家都很高兴，非常感激党和政府对我们生活的关心和重视。”家住楚古兰街道乌兰牧骑小区的王桂枝奶奶满脸欣喜地说。

　　供热关系着千家万户，是群众最关心的民生实事之一。锡林浩特市高度重视“温暖工程”项目建设，提前谋划，制定实施方案，并多次召开调度会议，协助各供热企业加快办理“温暖工程”各项前期手续，确保停暖之日即为开工之时。

　　从2023年5月份停暖后，全市各项温暖工程有序开工，从换热站的忙碌，到小区里供热管线的铺设，再到老旧管网的翻新改造，一切工作都在有序、快速、高效地进行。截至目前，全市累计新建和改造供热管网共95.2公里，其中主管网15.2公里、庭院和地沟管网80公里，更换污水管道1.2公里。升级改造换热站16座，更换补偿器77处。全市185座换热站、主管网、阀门井、供热机组和首站维修完成。

　　针对部分末端小区供热难题，相关部门结合12345热线投诉情况，督促各供热企业进行改造，采取主管网改造、新建管网、增加换热站供热板换等措施，提升供热质量。

　　施工要提速，服务品质也得跟上。今年以来，锡林浩特市实施供热企业负责报停上门免费断热服务、建立“一长两员”供热服务机制、提升12345政务服务工作效能等举措，推动“温暖工程”加速跑。据了解，今年以来，锡林浩特市集中供热燃气保障中心和供热企业安排专人入驻12345热线，及时转办各类投诉事件，并要求各供热企业必须做到及时接收率和限时办结率100%，对于合理诉求满意率必须达到100%，对于不合理诉求，要通过解读政策法规，积极引导用户满意。

　　下一步，锡林浩特市将进一步加大文明安全用热宣传力度，通过开展入社区、入小区宣讲，发放宣传资料等措施，积极主动引导居民做好室内供热管网、阀门、散热片等设施的检修维护工作，加大巡查巡检力度，安排专业抢修队伍，专项用于居民小区庭院和地沟供热管网、设施的抢修工作，全力做好小区供热管网、设施的抢修抢险工作，第一时间安排抢修队进行抢修，优先保证居民正常用热，全力营造温暖祥和的居住环境。