正蓝旗：激活政务服务“末梢神经” 做好基层服务“最后一公里”

　　正蓝旗政务中心聚焦群众办事便利度，瞄准基层群众办事痛点、难点、堵点问题，不断深化“放管服”改革，优化服务方式，强化数字赋能，推进“互联网+政务服务”进一步提升，全面做好服务群众“最后一公里”。

　　深化“放管服”改革，拓展基层服务。深入实施乡镇（街道）政务服务“一窗通办”改革，以实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的无差别叫号受理为工作目标，充分整合基层政务服务资源，进一步完善旗、苏木镇、嘎查村“三级贯通、协同联动、一网办理、运行高效”的三级政务服务联动体系，将所有政务服务事项纳入一站式办理，推动更多事项实现“一窗办理”“一次办结”，全力推进政务服务从“能办”到“快办”“好办”的转变，切实提升苏木镇政务服务能力和水平。

　　主动靠前，服务群众“零距离”。以提高群众办事满意度为目标，充分发挥“党员先锋岗”作用，在两级服务中心推行以“双语导服+全程陪同+办结跟踪”的主动靠前服务，在节假日、下班后、周末提供“不打烊服务”“延时服务”“预约服务”“上门服务”等系列暖心便民服务措施，推动服务窗口前移，让服务走上门，实现服务群众“零距离”，全力激活政务服务“末梢神经”，畅通服务“毛细血管”，着力打通服务群众“最后一公里”，让群众一桩桩“急难愁盼”的糟心事、烦心事，变成一件件服务群众的暖心事、舒心事。

　　2024年以来，正蓝旗政务中心为企业和群众提供上门服务5余次，不打烊、陪同、延时服务35余次，群众满意率100%

　　强化数字赋能，“线上办”让群众更满意。充分发挥“互联网+政务服务”作用，大力宣传推广蒙速办、锡心办等政务服务移动端APP，充分发挥部门间平台数据共享功能，让部门数据“多跑路”、群众“少跑腿”，为办事企业和群众提供非接触式线上“掌上办”“指尖办”“线上预约线下办”服务，实现政务服务事项“远程帮办”“不见面办”和“掌上办”，让群众足不出户就能办成事、办好事，让智能化服务真正走进群众的生活。