西乌珠穆沁旗多措并举强化不动产专区窗口服务 有力提升政务服务质效

　　近日,天赐家园小区业主巴特尔来到政务服务中心,向不动产专区赠送了“热忱服务、尽职尽责”的锦旗,表达了对不动产工作人员热情服务、高效办证的感激之情。天赐家园小区由于多种历史原因未完成办证,在近期集中处理遗留问题中得到一次性解决。

　　今年以来,西乌旗聚焦群众身边的操心事、烦心事,集中开展了解决历史遗留不动产权证办证工作。为确保工作顺利开展,西乌旗政务服务中心就不动产专区窗口服务采取了多项措施:一是设立不动产遗留问题专窗,政务服务与税务、住建、镇政府等方面协同配合,开通群众办证“难”绿色通道,选派了业务能力强、工作经验多的窗口业务人员,并实行免叫号受理即来即办;二是增设税务服务窗口,政务服务中心积极与税务部门协调,增设税务受理窗口,大大提高了税务联动办理效率,减少了群众等候时间;三是开展咨询引导前置服务,加强咨询引导岗轮值工作,提前为办事群众预审材料,设置一次告知提示屏,滚动播放一次性告知单,避免材料不足或盲目等候等问题;四是主动开展延时服务,此次集中办理遗留不动产登记工作量大、专业强度高、申请材料复杂、单件业务办理时间长,为此不动产专区工作人员主动加班加点常态化开展延时服务,一个月时间内开展延时服务15次,累计延时约30小时。

　　西乌旗通过优化窗口服务、协调联动、强化一次性告知等措施,有力助推了历史遗留不动产权证办证工作,为广大办事群众提供了便捷、高效的服务。今年6月以来,共办理完成7个小区250户居民的不动产权历史遗留问题,遗留时间最长的达到10年。