东乌珠穆沁旗深化“税格+网格”服务 擘画精诚共治新“枫景”

　　“依靠群众就地化解矛盾”的“枫桥经验”是坚持好、贯彻好群众路线的生动实践。国家税务总局东乌珠穆沁旗税务局以落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》为主线，聚焦税收工作难点、痛点，积极探索“税格+网格”服务理念，推动群众涉税诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让“枫桥经验”融入社区治理“小网格”，以“税网融合”实现政、税、企多方精诚共治，打造共建共治共享的社会治理新格局。

　　一站式受理 优化服务“上门办”

　　采取“税格+网格”新模式，实现税务网格员与社区网格员“无缝隙”对接，以解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题为重点，制定税收网格化事项清单，定期开展社保费宣讲、纳税人缴费人咨询问题收集等工作。设立“网格+税务”联络点，社区便民服务点设置税费政策宣传专栏，梳理汇总个体工商户、居民社保医保和科创型企业等税费优惠政策并分类编印成册，方便纳税人缴费人“一站式”获取。

　　同时，组建“石榴籽志愿服务队”，联合社区网格员开展“实地走、现场看”等涉税事项上门服务，实地走访牧区、矿区等企业，提供“定制化”“个性化”“一站式”服务，着重就科创型企业研发费用加计扣除、软件与集成电路企业所得税优惠政策等进行“一对一”详细讲解、面对面答疑解惑，帮助企业用准、用足、用好、用全各项税收政策，充分释放税惠政策红利，助力新质生产力的发展。

　　一揽子调处 创新方式“快捷办”

　　打造“税费争议前置调解工作室”，优化“税务+”协调机制，进一步拓展基层税务所调解服务功能，全力推进“枫桥式”税务所建设与税收网格化融合机制协同发展。

　　联合社区网格员，全网域开展涉税涉费需求搜集，点对点宣讲“六税两费”优惠政策，《中华人民共和国发票管理办法》等，实现涉税诉求快响应，涉税矛盾速解决，将“枫桥经验”融入税收网格“微治理”，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，精准高效落实各项税费优惠政策，进一步提高税收精细化管理水平。

　　全链条解决 提升质效“融合办”

　　充分发挥社区网格员作用，结合密切联系市场主体，常态化开展“实地大走访”，细化完善“纳税人点单、社区派单、网格员接单、税务评单”的税收网格化机制，主动送政策、问需求、解难题、促发展，推进税收网格化治理标准化、规范化，着力构建和谐征纳关系，持续优化税收营商环境。

　　此外，还不断织密“精网细格”，联合主建、公安、社保等部门，组织网格员开展税费政策宣传、税源经济普查、涉税风险排查、税费争议化解等工作，巩固常态化联动协调沟通和信息共享反馈工作机制，实行信息多维收集、整合对比分析、分类分流推送、多点集合治理的全链条递进式涉税服务模式，使网格员成为税惠政策的宣传员，解决涉税诉求的“协调员”，服务纳税人缴费人“最后一公里”的“勤务员”，充分凝聚基层社会治理合力，倾情用心疏通群众堵点难点。

　　下一步，东乌旗税务局将持续细化深化“税格+网格”工作机制，在精诚共治、赋能发展上深耕细作，深入践行“枫桥经验”，通过税收网格化融合机制，不断畅通纳税人缴费人反馈涉税诉求的渠道，共同打好协同共治组合拳，将社会综合协税护税力量融入征管大格局，擘画精诚共治美好新“枫景”。