太仆寺旗：“12345”政务服务热线，为民解忧“暖心线”

　　民生事，无小事，一枝一叶总关情。一直以来，太仆寺旗“12345”政务服务便民热线，一心为群众，切实解决群众困难问题，努力做到接诉即办，提高群众幸福感、获得感。

　　“12345”热线工作站每天面对不同的诉求，都及时将工单分派在各个职能单位，每天职能部门的工作人员都奔波在为群众解决困难的路上。从疑难杂症的复杂工单到简单的咨询身份证及社保卡怎样办理，将群众的诉求认真对待、用心处理。“12345”的核心是负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询，不代替部门职能，部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等，形成高效协同机制。

　　太仆寺旗“12345”政务服务便民热线，是老百姓关注民生、倾听民意的平台。太仆寺旗“12345”热线工作站今年以来共接收各类诉求2299件工单，其中求助有2239件。