锡林郭勒盟以政务服务升级赋能营商环境优化 构建优质服务新生态

　　为持续深化营商环境改革，锡林郭勒盟紧扣政务服务“规范化、便利化、智能化”核心提升目标，聚焦服务效能提质、服务供给优化、服务模式创新三大关键任务，全力推动政务服务从“能办”向“快办、好办、智办”深度转型，成功构建起覆盖全盟、高效便捷、精准多元的优质政务服务新生态。

深化融合提质效

构建全域服务优质体系

　　锡林郭勒盟坚持“深化融合增效”工作导向，推动政务服务各领域、各环节深度融合，全面提升服务供给质量与整体效能。加速政务服务数字化转型进程，全盟近2.4万个事项实现“一网通办”，同步推进“跨省通办”“免证办”“容缺办”等多类型便捷服务，大幅减少办事环节与材料提交；大力推进政务服务“应进必进”，政务服务事项进驻率、授权率均达100%；深化帮办代办服务与智能化系统融合应用，累计开展政务服务直播688次，发布“可视化”办事指南389期，提供线上帮办服务709次，全方位提升企业群众办事便捷度与改革获得感。

健全机制强保障

实现企业办事集约高效

　　锡林郭勒盟以机制创新为突破口，靶向破解企业办事堵点难点，推动涉企服务提质增效。锡林浩特市率先行动，重点升级3.0版企业服务中心，创新组建“专区管理+帮办代办+企业服务专员”三位一体立体服务团队，28名专业人员精准对接企业需求，累计为15420家企业及30349户个体工商户提供帮办代办服务45769次，彻底打通企业办事“多头跑、来回跑”堵点，大幅降低企业时间与经济成本。同时，整合394项涉企高频服务事项实现集中办理，同步引入金融对接、免费公章刻制等特色配套服务，通过简化流程、集成服务，有效降低企业开办门槛，为全盟营商环境优化提供了可复制、可推广的实践样本。

创新模式优体验

提升群众办事便捷程度

　　锡林郭勒盟坚持以群众需求为导向，积极探索政务服务模式创新，全力提升办事便捷度与群众获得感。阿巴嘎旗率先上线“小阿政AI”智能咨询系统，依托人工智能技术实现政务咨询7×24小时全天候响应，已精准解答群众咨询35次，有效分流人工咨询压力，显著提升咨询服务效率。建立健全预约服务与延时服务机制，累计提供延时服务80次，覆盖办事叫号3971个；同时根据办事高峰动态调整窗口数量，精准匹配服务资源，高效解决群众“上班没时间办、下班没地方办”的时间冲突问题，以灵活服务模式破解“办事难、办事慢”困境，切实让群众办事更省心、更舒心。