苏尼特左旗税务局 “三心服务”助力民族企业发展

　　苏尼特左旗是由汉族、蒙古族、回族、藏族、鄂温克族、朝鲜族等10多个民族组成的多民族边境旗,少数民族人口占比达到60%。为积极探索纳税服务促进民族企业发展,苏尼特左旗税务局不断优化服务措施,精准推送税费优惠政策,助力民族企业发展。

　　多措并举,服务更贴心。在办税服务厅“设立石榴籽”纳税服务工作站,现有“双语窗口”2个、“双语导税员”2名,充分发挥品牌示范效应和带动作用,为各类民族企业和群众提供系统操作指导,税费咨询,政策宣传、疑难问题解决等“一站式”服务。将税言税语“通俗化、本地化”,用双语讲好税费故事,确保纳税人缴费人懂政策、会操作,让纳税人缴费人享受到持续升级的便捷服务;向纳税人缴费人承诺做到“首问责任制”、“一次性告知”、“服务态度好”等“三项承诺”制度,让“减、免、降、延、缓、退”等惠企纾困政策措施直达各类民族企业和少数民族纳税人缴费人。2024年以来,共受理税费咨询48笔,政策宣传54次,解决疑难问题2笔。

　　税惠非遗,传承守匠心。青年税务干部走进非物质文化遗产,“纯手工”的各类精美的蒙古马用具、蒙古马相关非遗产品文创产品、特色奶食、毡绣等作不仅让人赞叹,税务干部被传统技艺所震撼。为助力非遗文化保护和传承,有效推动优秀传统文化发展,税务干部开展问需走访活动,针对非遗行业特点和企业经营情况,以落实税费优惠政策为抓手,精准推送税费政策,助力非遗产业用足用活税费政策,进一步促进非遗文化保护传承和发展。

　　精准聚焦,排忧献真心。由局领导到带队开展民族企业走访活动,向民族企业宣传推广税费优惠政策、便民办税服务措施。根据民族企业需求制定“一企一策”个性化走访预案,推广“三带、三听、三解”的走访调研机制,做到“真响应、实响应、善响应”,切实变民族企业“问题清单”为“满意清单”。围绕民族企业税收服务需求,进一步创新服务举措,提高服务水平,帮助企业解决涉税“难点”“堵点”“痛点”问题,助力民族企业高质量发展。

　　下一步,苏尼特左旗税务局将继续发挥职能作用,持续创新税费宣传形式,不断优化纳税服务举措,积极解决民族企业纳税人缴费人急难愁盼问题,把税费优惠政策落到实处,不断提升民族企业纳税人缴费人的满意度与获得感。