各位记者朋友们，大家下午好！

　　今天我们邀请到锡林郭勒盟政务服务局副局长斯琴毕力格、锡林郭勒盟政务服务局电子政务科科员萨日娜介绍我盟“一网通办”改革工作开展情况。

　　参加今天新闻发布会的媒体有内蒙古日报驻锡林郭勒记者站、内蒙古广播电视台驻锡林郭勒记者站、锡林郭勒广播电视台、锡林郭勒日报社。

　　首先，请斯琴毕力格先生介绍相关情况。

　　各位媒体记者朋友，大家下午好！

　　欢迎参加今天的新闻发布会，首先，非常感谢新闻媒体社会各界对我盟开展“一网通办”改革工作的关注和支持！

　　为全面打造便捷高效的政务环境，更好的服务企业和群众、优化营商环境、切实增强企业和群众的满意度和获得感，我盟持续深化“一网通办”改革，推进政务服务事项“网上办”“掌上办”,切实提升用户体验感，做到网上“可办”向“好办”“易办”转变，今年以来的工作举措和成效主要体现在以下5个方面。

　　一、助推政务服务向基层延伸，实现四级联动。会同相关业务部门联合印发《关于加快推进基层高频事项“全盟通办”工作的通知》，优化“云端锡林郭勒”审批平台跨层级、跨部门并联办理功能，推动一体化政务服务平台向基层延伸，25个基层高频事项实现了“全盟通办”，群众可以通过“蒙速办”APP全盟通办专区或就近苏木乡镇便民服务中心的全盟通办窗口就近办理，跨地区办理；其中“宅基地审批”“设施用地审批”等高频联办事项实现跨层级、跨部门并联审批、四级联动，截至目前全盟共产生5.6万办件。

　　二、借力数字赋能政务服务，打造特色品牌。研发上线“锡心办”便民服务小程序，具备蒙汉双语留言互动功能，建立在线帮办代办机制，盟、旗、苏木乡镇、嘎查村四级配备了3263名帮办代办员，提供在线帮办代办、上门服务、延时服务、办不成事反映等服务，企业群众可以通过“锡心办”小程序在线提交诉求、查询结果，实现在线“一对一”帮办代办。目前，在锡林浩特市、西乌旗、阿巴嘎旗试点旗县试运行。

　　三、推进电子证照互通互认，扩大应用领域。印发《关于进一步做好全盟电子证照标准化规范化工作的通知》，推动电子证照标准化规范化工作，实现高频电子证照全盟互认。

　　目前，全盟营业执照、结婚证、出生医学证明、健康证等234类154万证照实现电子化，企业群众可以通过“蒙速办”APP领取电子证照。今年，我盟推出450项“免证办”事项，涵盖市监、交通、卫健、农牧等部门的47类实体证照，企业群众可通过“蒙速办”APP“刷脸”“扫码”进行信息核验实现实体证照“免提交”。

　　四、强化电子印章推广应用，拓展应用领域。会同盟国家密码管理局、公安局、市监局联合印发《关于加快落实〈内蒙古自治区企业、非企业法人及个人电子印章管理暂行办法〉的通知》，推广应用自治区企业、非企业法人和个人电子印章系统，办事群众可通过“蒙速办”APP个人中心领取本人的电子印章，办理业务时可进行在线签章。比如，通过“蒙速办”APP办理新生儿出生一件事业务时夫妻双方可在线签章。

　　五、全面提升网上服务能力，优化办事体验。持续优化网办流程，推行政务服务“体验员”“找茬员”工作模式，实现更多高频事项网上“可办”向“好办、易办”转变。持续强化“蒙速办”移动端建设运营能力，确保政务服务应用的可用、易用、好用。依托全区统一“政务服务地图”功能，为企业群众提供精准服务。目前，“蒙速办”APP接入了水电气暖缴费、公积金、公安、司法等便民应用739项，可办应用375项；“蒙速办”小程序接入应用472项，可办应用272项；健康证、新生儿出生、出租车驾驶员从业资格证等高频事项实现“掌上办”。办事群众可通过政务服务门户、“蒙速办”APP或小程序在线预约、查询、缴费、办理；可通过“蒙速办”APP“排队取号”功能在线预约周六日办理业务。

　　接下来，我盟将持续深化“一网通办”改革，全面提升网上服务能力，推动更多政务服务事项网上“好办、易办”，更多高频事项手机办理，切实提升企业群众办满意度，进一步巩固提高我盟政务服务工作质量和水平。

　　下面进行记者提问环节，提问前请先报所在媒体名称。

　　问题一：请问我盟在“蒙速办”移动端接入了哪些应用？有哪些功能?

　　请萨日娜女士回答记者提问。

　　目前，“蒙速办”移动端接入了中高考成绩查询、医保、社保、公积金查询、偿还贷款业务、离职退休人员的公积金提取业务、不动产办理进度、抵押和查封信息查询、医院预约挂号等739个特色应用；“蒙速办”小程序接入了全盟水电气暖网查缴、医院预约挂号、法律服务咨询、中高考成绩查询等472个高频应用。

　　全盟13个旗县市（区）的14家自来水公司、18家热力公司、4家燃气公司以及25家医院已全部接入“蒙速办”移动端。具有水、电、气、暖、网在线缴费、报修、报装、报停、发票下载、投诉建议以及医院在线预约挂号、报告查询等功能，实现了服务地区和企业全覆盖。

　　好，请下一位记者提问。

　　问题二：请问实现“全盟通办”的基层25个高频事项群众如何办理？

　　请萨日娜女士回答。

　　一是线下我盟在13个旗县市（区）、78个苏木乡镇（街道）政务服务中心（便民服务中心）共设置了140余个“全盟通办”窗口，同时对140余名“全盟通办”窗口工作人员进行了专业化、体系化的培训，提升了窗口工作人员办事能力和服务水平。办事群众可以在就近的苏木乡镇便民服务中心提交材料，苏木乡镇工作人员通过“综合一窗受理”系统受理、平台流转材料进行办理，从而解决了基层群众及代办员多头跑、来回跑的问题。二是线上依托“蒙速办”移动端开设了“全盟通办”专区，办事群众可通过专区自行提交申请材料，减少了办事群众奔波，节约了办事成本，实现了申请人异地办理，真正让基层办事群众享受到“网上办”“掌上办”带来的便利。三是推行“24小时电话、微信+上门取件或集中收件”基层帮办代办服务，提供预约延时服务、远程视频、上门办理等多元化服务，基层办事群众足不出户即可办理“宅基地审批”“设施农用地审批”等业务。

　　感谢发布人，感谢各位记者朋友们，今天的新闻发布会就到这里，谢谢大家！