盟住房公积金管理中心副主任 钱玉明
盟住房公积金管理中心归集提取科科长 刘景杰
盟住房公积金管理中心信息技术管理科科长 王旭东
盟住房公积金管理中心信贷科副科长 图雅
锡林浩特管理部主任 葛韶瑜
(2018年4月3日下午)
盟住房公积金管理中心归集提取科科长刘景杰：
一、住房公积金缴存提取方面
（一）2017年工作完成情况。2017年当年缴存住房公积金14.86亿元，同比增长2.09%；提取住房公积金10.80亿元，同比增长11.46%。2017年全盟新扩面非公企业94家，当年扩面新增1627人，其中新增个体工商户、自由职业者531人。
（二）2018年工作计划。2018年住房公积金缴存提取工作主要从以下三个方面展开：一是在认真贯彻落实好国家有关政策的同时，继续落实好锡盟住房公积金缴存、提取管理办法和实施细则，进一步转变观念，为广大缴存住房公积金职工提供更加高效便捷的政策服务。二是以转型发展为重点，推动制度扩面。注重扩面的重点、难点，努力在非公企业和个体工商户、自由职业者群体中形成新突破。三是继续严厉打击利用不法中介或个人制做虚假证件手续骗取住房公积金。严格按照《住房公积金失信黑名单管理暂行办法》条款规定执行，对伪造虚假手续骗取住房公积金的人员，一经查实，将严肃处理。情节严重者移送司法机关追究相关责任。
（三）关于住房公积金异地转移接续平台。我盟住房公积金异地转移接续平台于2017年7月25日正式运行以来，极大地方便了广大职工办理住房公积金异地转移业务，从根本上解决了职工两地“往返奔波、手续繁琐、时间过长”等问题，同时简化了办事流程，提高了效率。只要职工本人到新工作地住房公积金管理机构提出并填写《异地转移接续申请表》后，其他事项均由公积金管理部门通过国家接续平台直接办理。截至目前，共办理异地转移业务243笔，其中转出104笔、转入139笔。
（四）有关政策调整。
1.2017年下发“关于进一步优化业务流程和精简业务档案纸制组成材料的通知”，取消了新单位开户时的单位申请、单位开户许可证以及成立批复文件等材料。
2.2018年3月开办“提取住房公积金用于偿还商业银行装修自住住房贷款本息业务”。商业银行自住住房装修贷款正常还款一年后，缴存人每年可申请提取住房公积金用于偿还本人或家庭直系亲属本年度或以前年度已偿还的住房装修贷款本息，累计提取额不得超过住房装修贷款本息额。提取人须提供个人商业银行住房装修消费贷款合同原件、人民银行征信系统《个人信用报告》。
信贷科副科长图雅：
二、住房公积金贷款方面
（一）2017年工作完成情况。全盟发放住房公积金贷款4073户13.39亿元（其中装修贷款为0.18亿元），同比增长17.09%，完成年计划的148.76%。住房公积金贷款在全盟个人住房贷款市场的占有率为67.21%，在全盟住房贷款的市场占有率连续4年突破50%。贷款逾期率为零。个人贷款发放率为98.32%，资金使用率为99.23%，同比均提高7.7个百分点；贷款风险准备金充足率为2.25%。
自2015年8月开办住房公积金异地贷款业务至2017年底，共为57名盟内缴存职工在盟外购买自住住房发放公积金贷款2321万元，为184名盟外缴存职工在我盟购买自住住房发放公积金贷款4931.5万元。
（二）2018年工作计划。2018年我们将继续加大住房公积金信贷政策宣传力度，提高群众知晓率，方便办事群众。将继续突出风险防控，确保资金安全。继续按照“贷前严审、贷中规范、贷后跟进”的原则，严格执行贷款三级审批机制和责任追究制，坚决遏制骗贷行为的发生。
（三）关于征信报告出具、使用。住房公积金借款申请人从2018年起申请住房公积金贷款时需自行到人民银行网点查询个人信用报告。过去借款申请人在申请住房公积金贷款时是个人授权委托商业银行进行查询，今年开始人民银行取消了住房公积金等贷款申请人授权商业银行查询个人信用报告的权限。为此我们采取的应对措施是锡林浩特住房公积金管理部安排专人在锡市人民银行网点协助借款申请人打印个人信用报告并进行确认。旗县住房公积金管理部将派人陪同借款申请人到所在地人民银行进行个人信用报告查询打印确认。
信息技术管理科科长王旭东：
三、关于住房公积金新业务信息系统
根据国家住建部《关于贯彻落实住房公积金基础数据标准的通知》（建办金〔2014〕51号）、《关于推广住房公积金银行结算数据应用系统的通知》（建金信函〔2015〕5号）、《关于加快 建设住房公积金综合服务平台的通知》（建金〔2016〕14号）、自治区住建厅《关于规范和加快全区住房公积金信息化建设的通知》（内建金〔2016〕293号），锡盟住房公积金管理中心在总结以往业务管理、对外服务的经验和不足的基础上，结合“互联网+住房公积金”管理服务新模式，认真组织规划业务和服务需求，经过3个月的试运行，新的住房公积金管理系统于2018年4月1日正式上线运行了。
对比旧的信息系统，新系统在五个方面有了长足的进步。一是实现了全盟跨旗县市区的业务受理。住房公积金缴存人可以在全盟除二连浩特市以外的任意一个旗县市区住房公积金管理部和银行代办网点办理住房公积金提取、贷款业务。签约公积金对冲还贷业务实现了对夫妻双方不在同一旗县市区家庭的支持。二是简化了业务办理流程，精简了纸质档案，实现了全部业务流程在线审核审批。业务受理窗口配套了多功能键盘，通过直接读取二代身份证和银行卡信息，实现了面向客户的一站式精准服务。三是简化了证明材料提供。除了提取、贷款的必要原始证明，取消所有复印件，改为现场拍照和留存电子档案。对以往办理过的业务的电子档案实现了一次采集、重复使用；对一部分提取和贷款回收业务实现了一次签约，长期按预约办理。大大减少了因业务办理证明材料不足造成的办理人重复往返，业务办理实现了零费用。四是缩短资金到账时间、确保资金安全管理。新系统通过国家住建部住房公积金结算数据应用系统与工、农、中、建等住房公积金承办银行网络互联。住房公积金提取、贷款资金实现了在业务办理完毕后实时划转到提取人、贷款人本人银行卡上。资金实行封闭管理，严格校验银行卡与提取人、贷款人的所属关系，除了缴存人死亡和法院执行以外，不允许资金划转到非缴存人和贷款人名下的银行账户。五是实现了住房公积金财务核算的“日清日结”。新系统采用“业务驱动资金+财务”的一体化财务核算模式，所有业务均按照流程化管理，所有流程均贯彻了岗位牵制制度。通过财务系统和资金管理系统可以实时查询银行住房公积金存款专户的余额、明细，自动生成当日银行存款余额调节表。日终结账时，通过财务系统自动反查对比资金流水、业务流水、电子档案，对不能达到业务、资金、财务相匹配规则的事件进行消息报警，从以往的住房公积金核算月清月结提升到业务财务日清日结。
在做好内部业务系统建设的基础上，我单位正在整合和建设名为“住房公积金综合服务平台”的统一的对外服务平台，共设有7个子渠道：锡盟住房公积金网站、网上服务大厅、手机客户端、微信服务号、12329服务和投诉热线、12329短信服务平台、自助服务终端。目前，12329热线已实现国家法定工作日和工作时段蒙汉双语人工服务以及全天24小时自助查询服务。预计今年内其他互联网服务渠道将陆续开通公众查询和网上业务办理功能，力争实现“最多跑一次”的高效服务。
锡林浩特管理部主任葛韶瑜：
四、关于住房公积金业务大厅服务标准化建设
自住房公积金管理中心组建以来，我们一直致力于提高住房公积金管理工作和对外服务水平，努力提高工作质量和工作效率。2017年盟住房公积金管理中心在锡林浩特住房公积金管理部试点了以“细化标准让服务岗位亮起来，优化流程让服务效率快起来，强化管理让服务水平高起来，提升效能让办事群众笑起来”的“三化一提升”为目标的住房公积金业务大厅服务标准化工作，锡林浩特管理部以此为契机，优化了大厅环境，设立了导办台，增加了饮水机、雨伞、手机加油站等便民设施；在休息等待区设立了阅览架，放置了图书、报纸等读物；根据业务特点划分了贷款业务受理区、缴存提取业务受理区、贷款签约区，并通过导办台和叫号器引导客户快捷办理业务。实践中，我们通过统一着装、对员工进行形体和文明用语培训，提升了整体对外服务形象；通过开展日常学习，提高了员工的业务水平；通过对日常业务工作和员工行为规范的考核评比，激发了员工的工作积极性；通过简化业务档案、优化办事流程，有效方便了办事群众。
因先行先试成效明显，我们于2017年11月份承办了全盟住房公积金业务大厅服务标准化现场会，向其他管理部分享了经验，交流了心得。2018年初，盟中心将“业务大厅服务标准化”工作向全盟全面推开，各地管理部也在结合各自实际，积极的推进相关工作，包括锡林浩特管理部在内的全盟各管理部，拟通过实施服务功能、服务环境、服务程序、服务礼仪、服务能力、服务纪律、服务监督、服务奖惩及客户投诉处理共九个方面的标准化建设，力争实现全盟住房公积金业务窗口形象统一、服务规则统一，打造规范、高效、便捷的人性化服务环境，进一步提升住房公积金服务能力和服务品质，也请大家给予监督指导并提出宝贵的意见建议，督促、帮助我们更好地改进工作、更好地服务办事群众。