政府信息公开
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为贯彻落实自治区线下“全区通办”工作相关部署，深入推进锡林郭勒盟线下“全区通办”工作，解决企业群众“多地跑”“折返跑”等办事堵点难点。今年6月，锡林郭勒盟率先完成线下“全区通办”一体化政务服务平台事项配置工作并产生办件。
“乌拉盖‘全区通办’窗口真给力！办理住院费用报销不用来回跑，省时省力还省钱，对于我们参保地不在本地的人来说真的是太方便了！”
7月24日上午，家住乌拉盖管理区的王先生来到乌拉盖管理区政务服务中心综合受理窗口申请办理住院费用报销业务。工作人员在收取材料过程中，发现王先生妻子参保地为兴安盟，由于工作繁忙和交通等问题，王先生不便回参保地办理。窗口工作人员了解情况后，首先向王先生详细讲解线下“全区通办”的相关政策及流程，明确告知其不用回参保地办理，并立刻启用“全区通办”业务办理程序。通过与兴安盟科右前旗政务服务局、政务服务中心以及兴安盟科右前旗医保局相关人员的业务对接，对办理流程和所需材料进一步确认，前后受理不到40分钟，并与兴安盟科右前旗相关工作人员保持实时有效对接，仅需7个工作日，王先生妻子的住院费用报销异地办理成功。
除了乌拉盖的王先生，镶黄旗政务服务中心办理了宋先生在兴安盟扎赉特旗的不动产登记资料查询业务，苏尼特右旗政务服务中心办理了刘女士在正蓝旗个体工商户设立登记业务，西乌珠穆沁旗政务服务中心办理了刘先生林西县内领取养老金人员待遇资格认证业务......截至11月底，我盟已通过一体化平台全区通办专区受理转办“全区通办”业务63件，审批办结52件，规定时限内受理转办和审批办结率100%。
按照自治区线下“全区通办”工作要求，为深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，有效解决异地办理“多地跑”的问题，最大限度利企便民，我盟不断优化政务服务网上随时办、全域就近办、简易快捷办，持续深化“本地异地同步”的政务服务模式。
一是提升服务效能。在各级政务服务中心设置15个“全区通办”窗口，配备“全区通办”人员27人，纳入“综窗”统一管理。依托自治区“综合一窗”受理系统，增加“全区通办专区”功能模块，实现异地代收材料、网上定向流转“一站式”受理。二是强化跟踪问效。印发《关于做好线全区通办工作的通知》（锡政服发〔2023〕25号），按时完成对接统一业务流程和办事标准工作，按自治区要求配置事项申请材料、审查要点、办理时限等要素。建立工作通讯录和微信工作群，适时在群内调度线下“全区通办”事项配置和办件等工作。盟长亲自把关、亲自督办，召开行署专题会议，并按周、月调度各旗县市（区）和盟直相关部门对接沟通和工作推进情况，共督办11次，全力推进线下“全区通办”工作落实落细。三是加强宣传引导。在行署官网及时公布自治区线下“全区通办”事项清单，进一步扩大线下“全区通办”知悉范围。各级政务服务大厅导办人员宣传并引导办事群众通过综窗办理线下“全区通办”业务，有效节省了企业和办事群众的时间和成本。四是参加业务培训。按时组织盟直相关部门和各旗县市区361人参加自治区组织的线下“全区通办”业务视频培训会，通过与授课老师沟通交流，及时解决了在培训过程中遇到的堵点难点，有效提升从业人员的业务素质。
下一步，我盟将积极承接并着力推进高频政务服务事项“全区通办”，提供更多符合发展需要和企业群众需求的“全区通办”服务，努力提高线下“全区通办”服务质效，助力优化营商环境，切实提升群众满意度。