东乌珠穆沁旗：延时暖人心 服务不打烊

　　因东乌珠穆沁旗满都宝拉格镇幼儿园离旗府所在地偏远，为不耽误孩子课程，满都宝拉格镇幼儿园负责人通过电话预约政务服务中心周六延时服务为8名基层教师办理健康证。得知情况后，东乌珠穆沁旗政务服务中心工作人员积极与旗医院工作人员进行对接，4月8日（周六）开展延时服务，帮助基层教师在“蒙速办”APP上进行申请业务，将办证服务送到了群众身边。

　　民有所呼，政有所应。为持续优化政务环境，进一步提升政务服务效能，解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”难题，消除办事群众“痛点”“难点”，东乌旗政务服务局深入推进“延时办”服务，自去年以来，东乌旗政务服务局35个部门全面提供了延时服务，可延时办理事项1864项，延时办理的方式灵活多样，充分满足不同群体的业务需求。

　　一是弹性延时办。推行政务服务早晚弹性办，大厅窗口工作人员本着“群众提前到，窗口提前办；群众未办完，窗口不打烊”的工作理念，积极主动为企业和群众提供弹性办理服务，变“准时上下班”为“当天提前办，办完再下班”，据不完全统计，今年来共提供弹性延时办110人次。

　　二是预约延时办。为解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”难题，特为广大群众提供预约周末延时服务，满足群众的错峰办事需求，企业和群众只需提前一天预约即可享受延时服务。企业、群众可通过电话及现场预约等方式预约周末延时办，我局会根据预约办事群众数量，安排工作人员准时到岗提供服务。

　　三是特色延时办。根据企业、群众的不同需求，并结合特殊的时间节点，有针对性开展特色延时办。如为满足广大新人“520、521”的领证需求，东乌旗政务服务中心民政局婚姻登记窗口在这个特殊日子里特开通周六、日上午办理结婚登记业务。

　　便民利企永远在路上，接下来，东乌旗政务服务局将不断优化便民延时服务模式，用心解决企业和群众“急难愁盼”问题，不断优化办事流程，提升政务服务效能，让政务服务更细致、暖人心，提高企业和群众的幸福感和获得感。