为全面落实党的二十大精神,不断提升政务服务效能,苏尼特左旗政务服务中心充分调动综窗工作人员的干事热情,不断推进政务服务工作走深走实。
近日来,苏尼特左旗2023年领取养老保险待遇资格认证工作正在政务服务中心内有序进行。“阿姨,您把身份证给我,看摄像头,好了,您已经认证成功了。”综窗工作人员热情细致地为前来认证的老年人讲解操作方法,帮助不会使用智能手机、没有智能手机的老年人采取现场免费帮办代办,刷脸识别,上传认证校验。“工作人员非常有耐心,手把手帮我完成了所有的认证环节,我就坐在那里动动嘴、伸伸头,不到2分钟就完成了养老资格认证。”面对窗口工作人员的暖心服务,类似的夸奖不绝于耳。
为确保养老保险认证工作真实、准确、坚决做到不漏一人,更好地服务老年群体,苏尼特左旗政务服务中心转变服务观念,创新工作方法,积极开展企业职工及城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证和宣传工作。通过发放养老资格认证操作手册,详细讲解手机自助认证流程,引导前来办事的老年群众下载注册《蒙速办》APP、《内蒙古人社》APP,大大减少了办理认证群众往返的人力、物力、财力及时间成本。针对行动不便、重病卧床等情况特殊的老年人,工作人员还会做好登记与记录,提供协助或预约上门认证,为特殊人群提供便利,最大程度地保障退休人员养老保险权益。