“锡心服务”赋能车驾管改革 锡盟营商环境再升级

　　针对锡林郭勒盟边境线长、偏远牧区群众办事不便的地域特点，锡盟车管所打破“固定窗口”限制，通过“权限下放+服务延伸”双轮驱动，构建“家门口办、便捷快办”服务体系。

　　一是口岸服务本地化，破解跨境办事难题。二连浩特市作为全盟重要边境口岸，此前境外驾驶证换领业务需群众往返700余公里到锡盟车管所办理，耗时2-3天且增加交通、住宿成本。锡盟车管所得知后，主动申请业务权限下沉，成功将该权限下放至二连浩特市交管大队。为保障业务“接得住、办得好”，提前开展“政策解读+系统实操+案例模拟”专项培训，覆盖真伪核验、翻译件审核、科目一考试衔接等全流程。截至目前，已为30余名入境人员、留学生节省办事成本，实现“口岸服务本地化”，让跨境办事更高效。

　　二是全链保障条例落地，业务办理领跑全区。为保障《内蒙古自治区电动自行车管理条例》9月1日施行，锡盟车管所提前2个月构建“宣传-服务-指导”体系，7月摸底全盟13旗县网点，选出56家推行“带牌销售”，实现群众“购车即上牌”；同步核查28个交通岗亭及派出所设备、网络情况，确保注册登记、补换领牌证等业务就近“即来即办”；8月推动3旗县测系统，完成1184笔测试优化流程；9月骨干进社区双语宣传，发放2000余册指南，针对老年群体推出“一对一帮办”服务，每周驻点交警岗亭，派出所协助填资料、传系统，累计帮办1800余笔，更新120余张指引。截至目前，全盟受理30934笔登记，核发绿牌9897辆、白牌21037辆，政策落地平稳高效。

打造“主动对接+上门服务”

助力企业发展“减负增效”

　　锡盟车管所坚持“企业需求在哪里，服务就跟进到哪里”，通过跨部门协同、定制化服务，破解企业经营难题，降低制度性交易成本。

　　一是部门协同破题，高效完成教练车年检。针对教练车年检“多部门标准衔接不畅”问题，车管所主动牵头召开协调会，与盟、市交通局深入沟通技术状况、安全设施等核心查验要点，明确由交通局出具符合国家技术标准的管理规定，为年检提供清晰依据。同时对照《机动车登记规定》（公安部令第164号）梳理完善标准，既满足驾培行业需求，又严守安全管理法规。标准明确后，仅1周便完成所有教练车年检，为驾校节省大量时间成本。

　　二是快速响应应急需求，上门服务破解企业困境。建立企业应急需求快速响应机制，1小时内即可制定专属上门服务方案，安排经验丰富的查验员携带便携式设备，深入产业园区、生产厂区、项目工地现场完成车辆查验，2小时内高效办结。该模式彻底解决企业车辆因尺寸超限、运输不便无法到所办理的难题，为企业平均节省绕行、等待等成本超5万元，保障重点项目按时推进，获得企业广泛认可。

构建“协同监管+透明规范”

筑牢营商环境“安全防线”

　　锡盟车管所坚持“优化服务、提升效能”，通过多部门联合监管、全流程透明化管理，营造公平公正的车管服务环境。

　　一是专项整治“吉祥号”非法获取，净化号牌管理生态。依托系统倒查近2年“夫妻变更”“遗产继承”类号牌申请数据，核查证件真实性及关联关系，标记异常记录；通过12345热线、“交管12123”平台、实地走访收集线索，建立台账；借助公众号、窗口警示牌等渠道，宣传伪造证件、买卖号牌的法律后果，引导群众抵制违法行为，实现号牌管理规范化。

　　二是“双随机、一公开”监管，规范机动车检测行业。联合盟环保局执法大队、市场监管局，创新监管模式，创新“双随机、一公开”检查模式，重点核查检测站资质、检测流程规范性、数据真实性、档案管理完整性四大类内容。对发现的“档案记录不细致”“设备维护记录不全”等问题，当场下达整改通知书，限期闭环整改并公开结果，确保检测机构规范经营，保障企业、群众合法权益。