镶黄旗：“高效办成一件事” 跑出服务加速度

　　在持续优化营商环境的进程中，镶黄旗政务服务中心以推进“高效办成一件事”为牵引，优化办事流程，推动政务服务提质增效，致力于为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务。

　　一、线上线下“无缝对接”

　　镶黄旗政务服务中心积极打造线上线下融合的政务服务模式。线上，完善政务服务平台功能，整合各类办事系统，推动“新生儿出生一件事”“开办餐饮店一件事”“灵活就业一件事”等25余项政务服务事项实现“一网通办”，群众可随时随地通过蒙速办提交申请材料，在线查询办理进度。线下，优化大厅布局，设置“彩虹桥”志愿者服务站并配备专业导办人员、自助办理区，自助终端设备，方便群众现场办理业务。通过这种政务服务模式，本月“高效办成一件事”线上办件量达到55余件，线下自助办理业务量也显著提升，极大地提高了整体办事效率。

　　二、并联审批“加速度”

　　针对“新生儿出生一件事”流程复杂、周期长的问题，镶黄旗政务服务大厅推出并联审批机制。出生多证“一次办”，围绕婴儿及产妇，将涉及医保、公安、联社等5个职能部门办理的6件出生“单事项”并联为出生“一件事”。通过“一网受理”多部门协同办理，群众办事环节由之前的22个业务环节，减少至2个环节、事项累积办理时间由之前的将近90天，减少至不超过7天、群众需准备的材料由之前的24份，减少至6份；大幅精简需要提供的证明材料，相同的不用重复提交、跑动次数也大大减少，由之前的6次，减少至最多1次，甚至0跑动。通过“减环节、减时间、减材料、减跑动”的并联审批方式，实现“高效办成一件事”，提升群众办事的便捷度、体验度和满意度。

　　下一步，镶黄旗政务服务中心将持续探索和创新服务模式，加大宣传力度，拓展增值服务内容，通过线上线下多渠道，向广大企业和群众普及“高效办成一件事”的相关政策和流程，提高企业群众的政策知晓率和参与度，打造更加便捷、高效、温馨的营商环境。