2023年锡林浩特市政务服务年报新鲜出炉！

　　2023年，锡林浩特市政务服务局始终贯彻落实上级关于深化“放管服”改革优化营商环境的各项部署，聚焦企业群众办事过程中的难点、堵点、痛点问题，以提高审批效率、提升群众满意度为出发点，持续提升政务服务新高度。

　　2023年，我市政务服务工作连续7个月在全盟排名第一，实现7个“率先”，政务服务局荣获“全区政务服务先进集体”的荣誉称号。

　　01率先与全区所有盟市行政中心，实现“跨区域”通办

　　为切实解决企业、群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，我局有序推进跨区域合作，持续扩大通办范围，与呼和浩特市赛罕区、鄂尔多斯市康巴什区、赤峰市红山区等11个盟市行政中心分别签订了“跨区域通办”合作协议。按照需求量大、覆盖面广、办理频次高的原则，全面梳理社保、医保、公积金、税务、民政、公安、市场监督管理等重点领域通办事项184项，设置了“跨区域通办”窗口，强化业务提升，让更多企业群众少跑路办成事。

　　02率先在政务服务大厅建立全区首个企业服务专区

　　将政务服务大厅三楼3500平米区域合理划分为3个专区、3个功能室和1个展区，以“亲企、惠企、助企，全心、全力、全程”为宗旨，在全区首创“无柜台零距离”服务模式，建设企业全生命周期服务、涉企项目全程帮办代办、惠企政策精准推送为一体的“企业服务专区”，打造“企业之家”。将企业服务事项全部纳入专区办理，全面推进“串联改并联”“容缺受理”“告知承诺”等服务，实现企业办事材料最“简”、流程最“优”、时限最“短”、跑动最“少”、服务最“优”。组建帮办代办队伍，实行“点对点”对接，“一条龙”帮办。全年企业开办数量达5426家。

　　03率先实现25个高频事项“全盟通办”

　　我局围绕基层群众办事需求高的民生事项，会同自然资源局、林草局、农科局等部门，在全盟率先对“宅基地审批”“设施用地审批”等25个高频事项进行优化，统一受理标准、审批流程、办事指南，并在全盟复制推广，形成了高频事项“全盟通办”清单，有效解决了“宅基地审批”等事项办理时限长的问题，由原来的近1年时间缩短为16个工作日，切实降低了群众办事成本。同时，在“蒙速办”APP开设“全盟通办”专区，推动“全盟通办”事项掌上办理，真正让基层办事群众感受“网上办”“掌上办”带来的便利。

　　04率先打造全盟首个社区、自助服务区

　　在市政府的正确领导和希日塔拉街道办事处的大力支持下，我局在察哈尔社区打造了全盟首个政务服务自助服务区，通过公积金查询机、医保自助机、农信银行柜员机、车架自助体检机等设备为群众提供办事服务。自助服务区的设立解决了群众办事的时间限制问题，真正实现了群众少跑路、数据多跑腿，切实缓解了大厅服务窗口的工作压力。目前，自助服务区可查询办理政务服务事项121项。

　　05率先在全盟推动政务服务事项进驻大型商超、移动营业厅、邮政营业厅、小区物业

　　为推动政务服务事项“就近办”，我局在全盟率先将高频政务服务事项向基层服务场所延伸，分别在尚都购物中心、移动营业厅、邮政营业厅、中兴小区物业等基层网点设立政务服务便民服务站，公布43项高频服务帮办事项，充分发挥企业工作人员的帮办服务作用，实现简单政务服务事项就近申报，切实提升政务服务的多元化服务水平。

　　06率先在全盟推行“政银合作”

　　依托银行网点覆盖面广的优势特点，我局率先在全盟推行“政银合作”服务新模式，在锡林浩特农合行设立“政务服务便民服务站”，公布涉及医保、社保、企业设立等95项高频政务服务事项，并配备2辆政务服务流动车，定期前往各苏木乡镇、嘎查提供办事服务，为企业群众就近实现“政务+金融”双服务。

　　07率先在全盟打造首个老百姓家门口的“车管所”

　　为深入推进车驾业务就近办，提升群众办事便利度，在盟政务服务局、盟公安局的大力支持下，我局在希日塔拉街道办事处察哈尔社区设立了全盟首个社区“车驾服务窗口”和“驾驶人自助体检机”，针对高频简单的车驾业务，群众无需再到离市区较远的交管服务大厅，在察哈尔社区凭本人身份证即可通过“驾驶人自助体检机”完成信息采集、体检、拍照等业务，并通过“车驾服务窗口”办理相关交管事项，真正实现了群众少跑路、数据多跑腿，形成了老百姓家门口的“车管所”。

　　今后面对新的机遇和挑战，我们将砥砺前行，保持“跑起来、抢时间、争一流”的精神状态，于一点一滴中磨砺本色，在一言一行中考验品格，不负韶华，不负时代，不负人民，为锡林浩特市政务服务贡献新的更大的力量。