【要素配置】镶黄旗：优化营商环境，助企便民新发展

　　为助力全旗经济高质量发展，镶黄旗政务服务和数据管理局持续推进优化营商环境工作，全力推行“综窗”改革、“全区通办”“高效办”“帮办代办”“延时办理”等服务模式，让政务服务提质增效、助企便民新发展。

　　一、综合窗口实现“1+4”模式，促进优化营商环境提质增效

　　大力推行“1+4”综合服务，结合入驻部门公安、不动产、公积金、税务等领域以及苏木乡镇（街道）延伸拓展，旗本级政务服务大厅与各苏木镇便民服务中心“综合一窗受理”系统应用率达到100%。镶黄旗1697个事项已全部进入旗政务服务大厅，实现了“应进必进”。建成“1+4”窗口服务模式，除4个专区外，其余所有事项均授权“综合窗口”，实行收件、受理、审批相分离。目前即办事项比率可达86.82%，其他事项则由工作人员在法定时限办结后免费邮寄送达，切实让群众办理证照“零次跑”。推行“一窗受理、集成服务”模式，更好地优化营商环境，提升群众及企业对政务服务满意度，促进政务服务标准化、规范化与便利化。截至目前，大厅累计办件量12.8万件，共产生“好差评”数据2500余条，满意率达100%。

　　二、承接落实“高效办”，优化政务服务便民利企

　　承接落实“5+8+3+N”“高效办成一件事”，全面推进业务流程重构、材料精简融合，形成统一的一张流程图、一套办事指南，嵌入“一件事一次办”“云端锡林郭勒”等平台 ，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，牵头单位与配合单位，强化协同联动。启用“企业高频事项办事指南二维码”一站式告知服务，结合镶黄旗区域公共品牌“奶酪小镇”，推出“乳制品产业一件事”，为企业和群众提供高效的集成化服务。截至目前，本地区“高效办成一件事”办理1600余件。

　　三、企业服务“专区办”，帮办代办获点赞

　　推行“首问负责、一次性告知”制度，通过专区设置综合服务、无差别服务等窗口，有效提升企业办事效率。同时，积极推进审批制度改革，高效实施“容缺受理与告知承诺制”“免申即享”“无感续证”等工作，对36家企业施行无感续证提醒服务，实现从“人找服务”到“服务找人”。

　　建立企业服务代办帮办队，制定各项工作机制、定期考核培训，强化企业帮办代办服务能力，常态化深入企业主动协调解决生产经营中存在的困难与问题，真正实现为企服务“零距离”。企业服务自助区配备5名帮办代办人员，无偿打印复印1万余人次，无偿临时办公电脑服务4000余人次。大厅设有2个企业洽谈区，为企业提供交流空间，探讨合作契机、共享行业经验。