【要素配置】东乌珠穆沁旗着力提升服务效能 助推营商环境持续优化

　　一是坚持以“一网通办”为统领,全力推进“综合一窗”改革。积极推动自治区“综合一窗”受理系统向苏木乡镇(街道)延伸,旗、苏木乡镇二级政务服务场所“综合一窗”系统应用全覆盖,实现政务服务事项“一网通办”。同时,通过优化网上办事流程、证照证明电子化、部门间数据共享等方式,推动更多政务服务事项“全程网办”,进一步提升服务质效,助推营商环境持续优化。上半年,“综窗”累计办件71253件,实际网办率75%,全程网办率90.6%,旗、苏木镇两级政务大厅共减免材料1002件,汇聚电子证照数据102750条,签章率达到100%。

　　二是加强“一站式”窗口建设,提升优质化便民服务。加强“一件事一次办”“跨区域通办”“帮您办”等综合服务窗口建设,以“高效办成一件事”工作为重点,优化办事流程、规范基础表单,为办事群众和企业提供高效便捷的服务。上半年,“一次办”事项累计办件3666件,跨区域通办累计15979件,提供延时服务133次,群众满意率100%。

　　三是打通“帮办代办”绿色通道,实现政务操作便民化。在政务大厅设置“帮您办”窗口3个,组建帮代办服务队伍35人,对企业投资项目核准等22项事项进行帮办代办,年内助推10个投资项目落地。重点对老弱病残孕等群体提供无偿帮办代办、延时服务、上门服务等特色服务。上半年,上门服务3件,帮办代办41031件。