为进一步优化营商环境，搭建政民互动桥梁，实现政务服务多元化。乌拉盖管理区政务服务中心推出“政务云直播”服务新模式，通过线上直播的形式宣传政务服务政策、解答群众热点问题，主动适应企业群众需求，做企业群众的“掌上政务直通车”。
“注册营业执照是当天就可以拿证吗?”“我想开个早餐店，都需要什么材料?”“开店销售额多少需要缴税?”……这些群众普遍关心的企业开办热点问题在乌拉盖管理区政务服务中心的企业开办专场直播间里都能找到答案。10月27日，一场别开生面的直播活动在政务服务中心直播间进行，政务服务中心综合窗口经理、办事员与市场监督管理局代表、税务专区代表共同解答企业开办的全部流程。工作人员化身主播，以“政策解读+群众提问+实时回复”的架构和日常对话的形式，全方面、多角度为群众解决各类热点问题、政策疑惑，本次直播获得3.3万次点赞量，解答问题37条，累计观看500余人次。
自今年4月管理区政务服务中心开通抖音线上直播以来，致力于打造“政务云直播”服务品牌，坚持挖掘丰富多元的政务直播形式，不仅有与民生密切相关的住房公积金、医疗保障服务等高频政务服务事项的“专场式直播”，还有为群众提供服务指引和政策解读的“云游式直播”，深受广大群众关注，切实打通了服务群众的“最后一公里”。截至目前，“政务云直播”活动已完成市场监督、住房公积金、医疗保障、云游政务大厅、沉浸式体验窗口业务办理、企业开办等7场直播活动，获得12万次点赞量，解答问题230条，累计观看达1万人次。
作为政务服务“新窗口”的线上直播间，是管理区深化“一件事一次办”改革、提升便民利企服务度、持续优化营商环境的重要举措。让更多企业和群众熟悉政策信息和办事流程，不断提升企业群众办事的满意度和获得感，打造营商环境金字招牌。
今年以来，我们政务服务中心从企业和群众的需求出发，抓住新媒体热点，通过抖音直播的形式来宣传相关政策，解答群众办理政务服务过程中的相关问题，进一步实现了政务服务多元化，提升了企业和群众的办事体验度和便利度。下一步，我们会把“政务+直播”作为提升服务质量、推进政务公开、优化营商环境的有力抓手，把“政务+直播”常态化坚持下去，继续在线上为群众答疑解惑、提供便利。
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