正镶白旗：帮办代办解民忧 服务群众零距离

　　为不断提升基层政务服务能力，提高基层便民服务水平，旗政务服务局不断推进嘎查村（社区）便民服务站规范化、标准化建设，下沉事项办理权限，将服务窗口下移到群众的“家门口”，着力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”模式，不断创新服务载体，更好地为广大群众提供帮办代办服务，让群众足不出户就能办成事、办好事。

　　宝力根陶海苏木额里图种蓄场牧民段小瑞突发支气管哮喘造成呼吸困难，由于情况紧急，家里人非常着急不知所措，就第一时间给额里图种蓄场总场党支部书记、帮办代办员常小刚打电话寻求帮助。常小钢得知情况后迅速前往牧民家里将段小瑞送往正镶白旗蒙医院，到达医院后又全程帮办挂号、入院检查等各种手续，直到患者脱离危险。康复后段小瑞和家人非常感谢常小刚书记，“幸好有便民服务站提供的帮办代办服务，让我们在紧急情况下打个电话就能得到帮助，要不是常书记提供的帮办代办暖心服务，家里人和我急的真是不知道该找谁帮忙，非常感谢常书记！”。

　　星耀镇明亮村村民袁世福，是一位勤勤恳恳的庄稼人，不仅精心操持着家里的土地、作物，而且对半身不遂、瘫痪在床多年的妻子王递莲，他也一直悉心照顾，从未有怨言。2022年，妻子去世，孩子们都在外地，袁世福又不认识字，妻子去世所需要办理的手续他都不知道去哪办理，非常着急。村书记、明亮村帮办代办员钱金英一直对他们家特别关照，平常总是帮忙给买药、送东西。袁世福的妻子去世后，钱书记更是主动提供帮助，上门收齐相关材料后，忙前忙后为袁世福代办妻子王递莲户口注销、丧葬费申请等事宜，直到丧葬费打到袁世福的银行卡里，钱书记才真正放下心来。拿到丧葬费后，袁世福的孩子们不停地给钱书记打电话表示感谢，袁世福也对钱书记连连称赞。

　　嘎查村书记当帮办代办员，群众动动嘴、帮办来跑腿，只是全旗各苏木镇为民办实事、推动政务服务帮办代办工作的一个缩影。为有效推动政务服务向基层延伸，旗政务服务局围绕与农牧民生产生活密切相关的常办事项，梳理了苏木镇帮办代办事项清单31项、嘎查村帮办代办事项清单25项并对外公布。在各苏木镇、嘎查村（社区）设立帮办代办窗口90个，组建了197人的帮办代办队伍，今年上半年，共产办件3244件。下一步，政务服务局将不断健全完善苏木镇便民服务中心、嘎查村（社区）便民服务站服务功能，进一步提高基层帮办代办服务水平，让群众办事少跑路、更便利，努力推进全旗基层政务服务从“能办”向“快办”、“易办”和“好办”转变。