“四城通办”联动发力 以数字赋能政务服务

　　呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌兰察布四地地缘相接、经济相融、人缘相亲、交流密切、合作基础良好。随着“呼包鄂乌一体化发展”不断加深，四地在能源、科技、金融、交通、教育、人才等方面不断加强合作交流，实现优势互补，带动四地人口流动日益活跃。因此，异地办理社保、医保、公积金、税务、户籍等领域高频政务服务事项成为企业群众的办事刚需，也成为转变政府职能、优化营商环境、提升政务服务能力的必然要求。自2020年9月呼包鄂乌政务服务“四城通办”启动以来，四市共同梳理发布了5批次“四城通办”事项清单。

　　目前，呼和浩特市实现通办事项423项，今年以来共办理业务58.76万件。按照“呼包先行示范，四地稳步过渡”的总体思路，呼和浩特市着重从事项规范梳理、通办运行、宣传引导三个方面持续推进。梳理《“呼包通办”事项清单》，在首批签约基础上，将服务事项拓展到医疗器械经营、非公司企业法人注销登记等领域。规范通办事项标准，所有通办事项实现名称、办理时限、申请材料、审查要点、收费标准五要素统一，实现两地无差别受理和同标准办理。搭建“呼包通办专区”，实现一站式申办或查询通办事项；借助“跨域通办专窗平台”搭建“云见面”通道，“面对面”视频提升办件效率；在两地综合服务大厅开设“跨市通办”窗口，提供业务受理办理和增值化服务，并通过12345专线解答企业群众办事需求。

　　今年以来，包头市着力抓政务效能、提审批效率、强数据基础。据包头市行政审批政务服务与数据管理局相关负责人介绍：“自开展呼包鄂乌政务服务‘四城通办’以来，包头市实现5批共587项政务服务事项的‘四城通办’，涉及人才服务、交通出行、生态环保、出入境等多个领域。未来会将更多便民利企的高频事项纳入通办事项目录，提供多元化的政务服务类型，并深化沟通协作，理顺跨市通办合作流程和机制，提升事项的受理率和满意率。”

　　近年来，鄂尔多斯市全力推动政务服务协同发展，取得了积极成效。全市累计推动673项政务服务事项实现“四城通办”，内容包括市场监管、公安户政、社保医保、医疗卫生等多个领域，办件12万余件，为企业和群众提供了极大便利，有效减少了企业群众在四市间奔波往返次数。同时，在内蒙古政务服务网（鄂尔多斯）、蒙速办App（鄂尔多斯）设置呼包鄂乌“四城通办”服务专区，并在市本级和9个旗区政务服务中心设置呼包鄂乌“四城通办”受理窗口，提供业务受理办理和全流程帮办代办等服务。

　　据了解，呼包鄂乌“四城通办”正式运行以来，乌兰察布市共设置“四城通办”窗口12个，实现了5批共643项政务服务事项“四城通办”，制定了“四城通办”受理转办制度，建立了“四城通办”通讯录，明确专人负责收件、咨询，开通专线开展异地视频会商审查、审批，畅通异地收件办结渠道，并通过“政邮合作”为企业群众提供“四城通办”免费邮寄服务。此外，乌兰察布市还依托“全区一体化政务服务平台”和“蒙速办”App，推动全市“四城通办”事项网上可办、掌上可办。