锡林郭勒供电公司2023年信息公开年报

　　2023年，锡林郭勒供电公司全面落实华北能源监管局“获得电力”综合监管要求，扎实做好供电企业信息公开工作，为持续优化电力营商环境提供助力。现将2023年信息公开情况报告如下：

　　一、公司概况

　　锡林郭勒供电公司是内蒙古电力（集团）有限责任公司直属供电企业，负责建设运营锡林郭勒盟电网，供电区域20.3万平方公里，承担着13个旗县市区工农牧业生产及城乡111.93万居民生活供电任务，同时承担向蒙古国提供跨省区、跨国境供电任务。

　　截至2023年底，公司固定资产总额162.34亿元，共有本部职能部门16个、供电分支机构13个、专业生产机构7个、营销服务机构4个、本部内设机构5个，其他机构8个，员工总人数3196人。当年售电量完成105.71亿千瓦时，电网运行220千伏变电站16座，110千伏及以下变电站162座；110千伏及以上输电线路7298.249公里。全网最大供电负荷188.6万千瓦。

　　近两年来，锡林郭勒供电公司先后荣获“全国脱贫攻坚先进集体”、“第九批全国民族团结示范进步单位”、“内蒙古自治区先进基层党组织”等荣誉，连续六届全国文明单位。博日特、镶黄旗220千伏变电站工程获评中国安装工程优质奖，莘尚军创新工作室、马丽杰创新工作室被分别授予“全国工人先锋号”“全国五一巾帼标兵岗”称号，1个集体荣获全国“安康杯”竞赛优胜集体，1项创新成果在第二届大国工匠创新交流大会暨大国工匠论坛现场展示，1个创新工作室荣获中国电气技术市场协会、电力行业电气自动化技术委员会2023年“三星级”职工创新工作室，2项创新成果荣获2023年中国电力技术协会、电力行业设备管理与技术委员会铜牌，3项成果分别荣获内蒙古自治区电力行业职工技术成果三等奖、优秀奖。

　　二、信息主动公开情况

　　（一）信息公开途径及内容

　　锡林郭勒供电公司坚决贯彻落实中央、自治区、集团公司决策部署，优化门户网站、营业场所、手机客户端等信息公开平台建设，及时向社会发布国家电价电费政策，供电两率分析，配电网接纳能力及受限情况等主动公开内容，信息公开工作质效稳步提升。全面完善和深化网格化服务，将窗口受理、网格经理上门服务和“互联网+线上服务”组合，实现线上线下一体化服务目标，形成良性循环的供电服务运行机制，百万客户投诉量60次/百万客户，全渠道客户投诉受理量同比下降26.5%，全年累计受理客户需求12.26万件，同比降低5.65%，客户满意度达99.68%，客户诉求处理质效不断提升。

　　（二）信息公开时限

　　属于主动公开范围的信息，公司均在第一时间予以公开。

　　（三）信息公开情况

　　公司全年公开企业简介1条；电力业务许可证1条；通过公众号等方式公开政策、停电、电网等信息共1000余条。

　　三、依申请公开信息情况

　　公民、法人和其他社会组织需要向锡林郭勒供电公司提出信息公开申请的，须在锡林郭勒供电公司领取《信息公开申请表》，或直接在信息公开网站下载并填写该表格。2023年度未接到客户对信息公开的有关申请，未对信息公开进行过收费及减免工作，未发生信息公开申请复议、提起诉讼的情况。