苏尼特左旗：打造税费服务新“枫”景

　　“现在网上办税太方便了,遇到问题税务工作人员随时在线,‘屏对屏’给我们辅导解答,服务很贴心!”苏尼特左旗鑫海肉食品有限公司财务负责人佟志刚为苏尼特左度税务局“可视办”服务点赞。

　　苏尼特左旗税务局紧盯纳税人缴费人急难愁盼,聚焦引领有方、服务有情、矛盾有解、队伍有为,打造税费服务综合服务团队,推动办税服务厅转型升级,让纳税人缴费人更好“网上办、掌上办、省心办”。

　　为进一步改进提升纳税服务质效,苏尼特左旗税务局以升级纳税服务为抓手,做好“服务送上门”工作,综合运用线上问卷调查、上门走访、邀请纳税人缴费人代表担任“税费服务体验师”等方式,广泛征集意见建议,找准改进提升方向。同时,对纳税人诉求扎口管理、快速响应,建立“骨干领衔+团队服务+多元协作”的工作机制,制定“及时受理、统一协调、各方联动、限时办结”的服务流程规范,切实做到“件件有落实、事事有回音”。

　　苏尼特左旗税务局探索建立线上税费争议调解机制,推出‘远程协助、办问一体、线上响应、税企互动’的服务模式,以征纳互动、远程帮办为依托,确保将矛盾纠纷化解在屏幕前,化解在互动一线,化解在萌芽状态。

　　在今后的工作中,苏尼特左旗税务局将持续推进新时代“枫桥式”办税服务厅建设,通过优服务、促发展、抓落实等一系列措施,切实为纳税人缴费人办实事解难题,提升纳税人缴费人满意度和获得感。