二连浩特供电分公司接到诉求工单后，第一时间安排急修班工作人员赶赴现场勘查。现场工作人员通过使用电缆故障探测器精准定位故障点，经检测确认因地下电缆因长期使用绝缘层老化损坏原因，导致相间短路停电。急修班组迅速制定修复计划，面对地下管线复杂、作业空间狭窄等难题，二连浩特供电分公司领导亲临现场指挥作业，先断电隔离，再挖掘电缆沟找到损坏点，完成切割、清理、接头制作及绝缘处理等工作，历经12小时完成抢修工作，经线路测试达标后恢复供电。同时，工作人员立即向群众通报了处理结果，详细告知了故障的原因、抢修过程及预防措施。二连浩特供电分公司总结此停电教训，下一步将加大对辖区电缆线路的巡检维护力度，定期开展设备状态评估，及时发现并消除潜在隐患，全力保障正常供电。

群众对二连浩特供电分公司的处理结果及12345政务服务便民热线快速传达及职能部门高效处理问题的效率表示非常满意。