| 来信主题： | 关于锡林浩特市骅顺达二手车交易有限公司虚假宣传 | 来信时间： | 2023-03-10 |
| 来信人姓名： | |||
| 来信内容： | 我是呼伦贝尔人，2月23号在骅顺达二手车抖音直播间订购一辆05年丰田车，通过微信转账交给该公司2000元订金，25号下午到该公司验车，该公司老板告诉我车发动机有故障，说三四天左右能修好，于是我们协商修好之后通过物流方式将车发给我。直至3月5号仍为发货，我打电话询问，才告知我车没修好，把定金退还给我了。这期间骅顺达二手车交易有限公司从未主动联系过我说明车辆情况，还在其抖音直播间辱骂我（有视频为证）。由于该公司的虚假宣传，给我带来了经济损失。影响了锡林浩特市的形象，希望有关领导重视一下 | ||
| 处理情况 | |||
| 回复单位： | 锡盟市场监管局 | 回复时间： | 2023-03-10 |
| 回复内容： | 接到举报后我局高度重视，按照属地管理转交指导锡市市场监管局进行核实。执法人员通过调取双方微信聊天记录及谈话等方式了解到，该二手车交易有限公司已将购车定金及直播间刷礼物的费用退还给投诉人。对于投诉人提出的余下两点要求：1.要求该二手车交易有限公司报销部分往返差旅费；2.要求主播就直播间言语冲突道歉。调解过程中双方再起争执，二手车交易公司不同意通过其抖音账号发布短视频进行道歉，诉求不能达成一致，调解中止。后锡市市场监管局再次进行调解，双方诉求仍不能达成一致，由于投诉人提供的证据材料不能证明该二手车交易公司涉嫌虚假宣传,且两次调解均未达成一致，建议投诉人通过司法途径解决此问题。 | ||
蒙公网安备 15250202000317号
