反映都市上苑物业服务存在的问题

标题：	反映都市上苑物业服务存在的问题
来信时间：	2023-04-25 11:14	来信人：
来信内容：	我们是都市上苑的业主，在入住后反映过小区内部道路狭窄等问题，但是开发商以微地貌等理由搪塞过去，并没有积极解决，现在物业服务中还是有较多问题，具体如下：1.小区大门两侧非停车位上横七竖八停满车辆没有人管，本来不宽的道路就存在拥堵，遇到下班高峰期，不是小区业主的车辆卡在门禁处不能进入，保安夹着登记本晃晃悠悠的出来了，登记问询半天，根本不管后面堵了多少车，小区内部就有停车的地点，保安就不能让没有门禁的车辆进去停在右侧空位上再去登记吗？保安服务业主的意识急需加强。2.小区内部设有车棚，但是还是存在自行车、电动车甚至摩托车乱停放现象，导致个人车库墙面、楼梯墙面有不同程度的碰撞损坏，物业也从不修理，这样长期下去，磕碰处就会越来越大，不仅影响美观，也存在安全隐患。难道小区物业不应该对小区内部设施以及楼体进行维护吗？3.小区至今没有成立业主委员会，物业费就是物业自己定的，如果该小区一直入住率不达标，难道一直不成立业主委员会吗？也没有业主群，物业维修楼道门不提前通知，导致业主下班领着一堆东西进不了家，物业公司是服务业主的，虽然干了好事却给业主带来很多不便，这是物业服务应该具备的素质吗？希望针对以上问题，公开答复，我们不是一个人，是一个群体。
答复：	网民您好，感谢您对锡林浩特市人民政府门户网站的关注： 1、关于留言人反映的都市上苑小区门口拥堵问题：经核实，目前该小区门口正在进行市政施工维修路面，我中心已要求物业企业在上下班高峰期时，将小区门禁杆抬起，方便人员、车辆通行，以免造成拥堵，同时该小区其它大门可正常通行。 2、关于业主反映小区内自行车、电动车乱停乱放，车库墙面、楼梯墙面有不同程度的碰撞损坏问题：我中心已要求物业公司加强劝导，规范小区业主停车；关于墙面破损问题，经与物业公司核实，物业公司分别于2022年，2023年对破损墙面进行修补，并免费为业主车库内墙面破损处进行修补，同时业主发现问题可向物业企业进行报修。 3、关于业主反映未成立业主委员会、楼道门维修问题：根据自治区多部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的意见》{2021}173号文件中第二项第四款“落实街道属地管理责任，街道明确承担物业管理工作指导和监督职责的工作机构，配备与工作任务相适应的工作人员，落实工作经费，街道（苏木乡镇）要积极推动业主设立业主大会，选举业主委员会，加强对业主大会召开，业主委员会的成立，选举、换届组建工作的组织，指导，协调办理业主委员会备案监督业主委员会和物业服务企业依法履行职责，协调社区建设与物业服务的管理，调处物业管理矛盾和纠纷，加强对本辖区内物业管理承接查验、移交、接管和退出的监督。”第五项“街道要及时积极推动业主设立业主大会，选举业主委员会，选聘物业服务企业，实行专业化物业管理。”关于楼道门维修问题经核实物业企业于今年4月外雇专业修门、修锁人员对小区内所有单元门进行维修，目前已维修完毕。
回复时间：	2023-04-27 11:14
答复单位：	市住房保障和房产物业中心;