为全面落实区、盟两级政务服务各项指标，深入贯彻优化营商环境，推进“综合一窗”业务能力水平、提高办事效率，市政务服务局设立了“一窗受理”专区，并于1月13日组织召开“综合一窗”业务培训会，进一步规范政务服务“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。
（一）设置综合窗口。以群众办事“只跑一窗、一次办好”为目标，打破部门“地摊式”设置窗口格局，重新优化窗口布局。一是将厅内卫健委、自然资源局、烟草局、民委、就业局5个部门办理事项统一进驻综合受理专区受理办结；二是将厅外发改委、交通局、农水局、商务局、宗教局、退役军人事务局、消防救援大队、新闻出版版权局、财政局、应急局、安全局、生态环境局、教科局、司法局、文旅局、金融办、气象局、统计局、档案局、工信局、民社局21个部门依申请六类事项全部进驻综合受理专区受理办结。从而全面实施综合窗口改革，彻底解决窗口忙闲不均的突出问题，进一步提升政务大厅综合服务功能。
（二）前台综合受理。全面应用综合一窗受理平台，强化窗口工作人员业务能力，提升准确完成窗口报件完整性的审查效率，对综合窗口受理时长提出要求，实行精益化管理举措，凸显工作实效。
（三）后台集成审批。后台集成办公区审批人员对前台受理申请材料的合法性、规范性进行实质审查，并在承诺时限内按程序作出决定，出具审批结果，对形成的电子证照或结果文件，归集传入审批平台，实现数据共享。
（四）统一窗口出件。综合窗口接到办件结果后立即对审批结果文书或证件所载信息进行核对，确认无误后按要求统一送达办结。
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