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苏尼特右旗:政务服务再升级 便民利企更高效

来源:锡林郭勒新闻网   2022-01-19 10:19:00
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       苏尼特右旗政务服务局秉承“营商环境没有最好,只有更好”的工作理念,以便民利企为突破口,在政务服务提速、“保姆式服务”等方面下狠功夫,扎实推进营商环境持续优化。

  进一步提升“一网通办”水平,深度应用自治区一体化平台,推动1711项政务服务事项“应上尽上、一网通办”,持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,旗本级网办占比达到100%,全程网办率达到97.89%,即办占比达到92.66%,承诺时限压缩95.24%。“蒙速办”APP接入公交实时查询,蒙医医院、旗医院预约登记挂号,鑫刚热力、盛利热力缴费查询,自来水缴费查询等高频应用,让群众足不出户尽享生活便利。“蒙速办”实名注册用户24961人占常住人口40%。普及电子证照,加快材料减免,旗直21个部门汇聚38类证照36286张,签章率100%。实现了1128项政务服务事项相关证照与电子证照库的关联调用。通过“蒙速办”APP、扫码枪、微信小程序等方式亮证亮码办理材料减免27件。

  把优化营商环境作为加快经济发展的一项重要举措,深入开展多类专项行动,紧盯群众和企业实际需求,进一步精简和规范审批流程,增强服务意识,提升政务服务效能。开通线上专栏,“一次告知”101项“一件事一次办”事项清单、流程图,提供下载、查询便民服务。打造“蒙速办·一次办”专区,组建专业队伍,设置一次办窗口2个,启用“一件事”统计系统办件2421件。推动智能办、集成办,实现高频事项“新生儿一件事一次办”。大厅设立企业开办专区,公章刻制、涉税服务、社保登记、住房公积金企业缴存登记、银行开户等业务统一进驻专区集成办公,减少企业和群众办事成本、时间成本,提高政务服务效能。全面推行“蒙速办·帮您办”,公布40项帮办代办事项清单,设立“蒙速办·帮您办”工改专区,设置帮您办综合窗口1个,组建38人代办帮办专业队伍,提供无偿服务。制定会商联审机制、代办帮办服务评价制度,协调各部门完成30项建设项目帮办代办业务。

  优化营商环境,服务企业工作是打基础立长远的重要举措。旗政务服务局牢固树立“政府围着企业转,企业有事马上办”理念,突出角色转变这个重点,做服务者而不是管理者,在理念、方式、态度、质量、效率等方面实现全方位转变,全力构建良好政商关系,营造“亲商”“重商”氛围。全局干部职工以群众满意为目标,加快推进政务服务暖心升温,全面落实政务服务“好差评”制度,收到“好差评”评价18123条,满意率100%,完善规章制度,提升服务水平。全面运行12345政务服务便民热线,截至目前,共受理热线工单916件,办结884件,及时接受率97.98%,按时办结率99.54%,办理结果满意率99.19%。

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