苏尼特左旗：帮办代办，让群众“满意”跑出“高速度”

　　近日,苏尼特左旗政务服务大厅综窗工作人员主动询问得知一名老年人办理养老资格认证需求,便提供服务,带领老年人到帮办代办专区,帮忙下载内蒙古人社APP,进行资格认证。对于没有智能手机的老年人,工作人员用自己的手机为其办理认证,当天5位老人在综窗工作人员的暖心帮助下体会到“帮办代办”的优质服务。

　　“填表叫号、网上注册”帮着办、不懂流程、不会操作引导办。对于老年人等弱势群体,需要在窗口申请办件时,综窗工作人员帮助叫号取号、领表填表,直到事项受理或办结。“一对一”贴心服务,把贴心、暖心、省心服务送到群众心坎上。帮办代办队伍受到办事群众一致好评。

　　自组建帮办代办队伍以来,帮办代办服务大大提高了群众的办事效率。打造“主动帮办代办+全程代办+联动服务”创新模式,不仅减少窗口工作人员工作压力,而且有效解决群众“办事慢、办事难、办事烦”等问题,实现服务群众零距离,为企业和群众提供各类帮办代办服务满意率达100%。

　　苏尼特左旗政务服务中心将继续创新服务模式,坚持以群众需求为导向,以群众满意为目标,持续优化办事流程,加大帮办代办服务宣传,保障更高效、快捷的联办服务,为群众提供更优质的政务服务体验。