（1）为加快推进政务服务便利化，我们还特设了“网上政务服务区”。根据群众来大厅办理业务实际情况，工作人员会询问群众办理什么业务，对于简单可线上办理的，综合窗口人员会提供全程的帮办代办服务，帮助群众利用电脑就可以轻松办理业务，避免到窗口排队等候的困扰，大大提高了办事效率。

（2）我们在推行“老年人帮扶特色服务”中，主要目的就是让老年群体可以少跑腿，我们工作人员全程“一站式”服务，帮扶老年人群办理各项业务事项。同时，我们还开通了电话咨询服务热线，及时解决来访群众疑难问题，让群众“早知道，早准备，少跑腿。”

（3）其次就是“延时服务”;一般情况下主要针对已到下班时间尚未办好的事项及尚在等待的群众继续提供延时服务。只要是还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，窗口工作人员才会下班。让路途偏远远道而来的群众“不跑空，不必等”；同时还为群众提供叫车服务，切实为群众办实事，解决群众办事后“叫不来车，叫车不来”等问题。

（4）此外，我们还在一楼大厅最东侧设立了“24小时自助政务服务区”。办事群众可通过自助机器进行全天24小时业务办理。办事时间从原来的5*8小时，向7*24小时转变，实现了群众的办事时间自由。目前，24小时自助机器正逐步进驻中，接下来，将进一步完善政务服务中心24小时自助服务区新举措，让群众可以享受更多高效、便捷的服务。